“一次性把事情做正确”是公司大力倡导管理理念,为更好落实公司管理要求,我认真学习了零缺陷博士杨刚的作品《第一次把事情做对》,现将学习感悟与大家分享。
《第一次把事情做对》开篇讲述了克鲁斯、德普和汉唐探险寻宝的故事。克鲁斯奉行的工作标准是“差不多”就好,工作哲学是“边做边看”“回头再说”,即使摔得头破血流,无法达成目标;而德普坚守95%通过率的工作标准,“尽量追求完美”,但错误不可避免,无法做到卓越成效;汉唐工作标准是“零缺陷”,第一次把事情做对。作者围绕三人不同的工作标准,与来自不同国度的三位学生分条分块,详尽深入解析和探讨,实质内涵丰富,其思想力、感召力和动员力催人从懵懂、迷茫和不解中幡然醒悟,不自觉地感受到由自觉、自悟、自省所带来的澄明感。
零缺陷信念:坚信第一次把事情做正确代价最小,收益最大。首先以结果为导向确定工作目标为原则,其次工作一次性做对,其过程实行有效规划、设计以及控制和改进,以保证每一个节点都是正确的,从而保证工作质量链环环相扣。摒弃双重标准论,对自己切身利益的事情要求明确具体清晰,就可以在工作中尽可能地、最大程度地激发潜能,就可以第一次把事情做对。除此之外便高谈阔论,奢谈差错率,违背了严于律己的原则,摧毁了必须正确的堡垒。
零缺陷预防:任何工作都需要输入资源,执行活动,输出结果。结果价值诉求是动态的、变化的,但符合要求则是永远不变的。我们需要持续思考的是:准确定位流行需求、隐藏需求、创造需求,勇敢承诺必将满足需求,然后努力去做事,更要把事情做成、做好,确保结果达到预期。工作执行活动中必然会出现问题,树立防火重于灭火,隐患险于明火的防范意识非常重要,需要事先制定措施,形成机制,建立“防火墙”,努力创建可信赖工作质量文化,第一次把事情做对。
零缺陷内涵:第一次把事情做对如同芭蕾舞那样精彩完美,其背后必然经过周密的编排、精心策划,严格的反复排练,预演,无懈可击的追求,才有完美盛宴。这一切都需要个人沉淀和厚积薄发,亦即做人之道。做人正心诚意、内修功力,做事精益求精、外练功夫,亦即团队凝聚共识、协同助力,搭台展演,最终达到零缺陷。
读完本书,我对“一次性把事情做正确”有了深刻理解,在做每一件事前,都抱定“第一次就把事情做对”的信念,并设定“零缺陷”的工作准则和要求,对从事的工作要有充分的准备,把错误消灭在过程开始之前,让工作更出色。